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INFORMAZIONI SULL’ALLOGGIO
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DOMANDE FREQUENTI
1. La prenotazione
Come prenotare?
In pochi minuti potete visualizzare gli alloggi disponibili ed il prezzo del soggiorno:
1- Cliccate su prenotazione online.
2- Introducete la data di arrivo e di partenza.
3- Indicate il numero di ospiti.
4- Selezionate la vostra zona preferita per le vacanze e la località (optional).
I risultati che otterrete consistono in alloggi disponibili e prenotabili direttamente sul Web.
In alcune stagioni, e per alcuni alloggi, può esistere un minimo di giorni di soggiorno, o un giorno di arrivo e di partenza obbligatori.
La scheda dell?immobile indica se il prezzo include la biancheria da letto, la pulizia, ecc. e nel menù a tendina "mappa e ambiente circostante", potrete visualizzare una mappa della situazione.
Il prezzo è per tipo di alloggio e durata del soggiorno, tasse comprese.
Come effettuare il pagamento?
Per la prenotazione è necessario provvedere al pagamento in acconto del 30% dell?importo della prenotazione. La quantità rimanente sarà pagata all?arrivo, alla consegna delle chiavi.
In alcuni casi il sistema vi consentirà di scegliere fra un pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario. In altri casi, soltanto sarà possibile pagare tramite bonifico.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, riceverete un?email di conferma della pre-prenotazione e le nostre coordinate bancarie. Avrete a disposizione 3 giorni lavorativi per provvedere al bonifico bancario.
Non appena avremo avuto notifica dell?avvenuto pagamento, di solito dopo 2 giorni, vi faremo pervenire tramite email il documento giustificativo contenente la ricevuta dell?acconto pagato e l?indirizzo per il ritiro delle chiavi.
Nel caso di pagamento tramite carta di credito, la conferma della prenotazione sarà realizzata nel trascorso di un giorno lavorativo.
Cosa accadrà se dovessi cancellare la prenotazione?
La prenotazione può essere annullata inviandoci un?email o attraverso il link che appare nella parte inferiore dell´email di conferma.
Vi ricordiamo che possono essere applicate delle penali sull?importo totale della prenotazione in base alla data di annullamento.
In generale, vengono applicate le seguenti penali:
- annullamento 30 giorni prima della data di arrivo: penale del 10% dell?importo della prenotazione.
- annullamento dai 30 ai 7 giorni prima della data di arrivo: penale del 30% dell?importo della prenotazione.
- annullamento meno di 7 giorni prima della data di arrivo: penale del 100% dell?importo della prenotazione.
Nella scheda di ogni alloggio può essere inclusa un?altra politica di annullamento, la quale sarà applicata preferentemente rispetto alla norma generale.
Cómo consigo la dirección del alojamiento?
Una vez realizado el pago del depósito, en el bono de confirmación recibirá la dirección y toda la información de contacto en destino.
El precio que indica la ficha es el precio final?
Sí, con IVA incluido y no cobramos gastos de gestión. Pero hay que tener en cuenta que algunos alojamientos tienen una serie de servicios que pueden no estar incluidos, para ello debe mirar en la parte inferior de la ficha.
2. Informazioni Generali
Perché fare con noi la vostra prenotazione?
- Facilità d?uso e prenotazioni online. Tutti i nostri alloggi sono disponibili online, il cliente può consultare i prezzi e chiudere la transazione senza uscire dal Web.
- Le attrezzature degli alloggi ed i pagamenti extra vengono chiaramente specificati sulla scheda. Vogliamo garantire sicurezza ed evitare brutte sorprese. Ci impegniamo a fare in modo che la qualità delle informazioni fornite al turista sia molto alta.
- Trattamento cliente. Saremo lieti di servirvi di persona tramite email o per telefono lungo l?orario d?ufficio. Abbiamo a disposizione un Call center multilingue, per rispondere ai vostri dubbi e per fornirvi consulenza sulle vostre vacanze.
- Servizio post vendita. Consideriamo importante il nostro servizio sul luogo di destinazione, al fine di fornire delle vacanze impareggiabili. Tutti i nostri clienti potranno usufruire di un ufficio o di un?agenzia sul luogo delle vacanze, in cui ci saranno persone pronte a risolvere eventuali problemi relativi all?alloggio.
Chi siamo?
Il presente sito appartiene alla più grossa centrale di prenotazione online di ville ed appartamenti in Spagna.
Gestiamo oltre 2.500 alloggi siti nelle principali destinazioni turistiche spagnole.
Di seguito i nostri dati fiscali ed indirizzo:
Paseo Ruzafa, 11 Pta 12
46002 Valencia
Spagna
Tel.: + 34 96 113 03 09
Fax + 34 96 119 08 45
CIF (Partita IVA): B97090138
Società debitamente iscritta nel registro delle imprese di Valencia, Volume 6949, Libro 4252, Foglio 41, Pagina V-78611
Contiamo sulla collaborazione di oltre 100 agenzie, le quali si incaricano di servire i nostri clienti sui luoghi per le vacanze.
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